Flexible y justa — entendemos que los planes cambian.
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Puedes cancelar o reprogramar tu tour gratuitamente hasta 24 horas antes de la hora de inicio programada. Simplemente contáctanos por WhatsApp o correo electrónico y confirmaremos el cambio.
Si cancelas dentro de las 24 horas anteriores a la hora de inicio del tour, podemos cobrar una tarifa del 50% del precio total del tour para cubrir los costos de preparación. Esto no aplica a la reprogramación, que sigue siendo posible sin costo si tenemos disponibilidad.
Si no te presentas en el punto de encuentro a la hora acordada, no se proporcionará reembolso. Por favor, avísanos si vas con retraso — haremos lo posible por acomodarte.
En el raro caso de que debamos cancelar un tour debido a circunstancias imprevistas (por ejemplo, clima extremo, cierres de carreteras, fuerza mayor), te ofreceremos:
Te notificaremos lo antes posible y te ayudaremos con planes alternativos.
Contáctanos a través de cualquiera de los siguientes canales:
Estamos comprometidos a proporcionar una experiencia sin complicaciones. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.