Flexible et équitable — nous comprenons que les plans changent.
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
Vous pouvez annuler ou reporter votre circuit gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de début prévue. Contactez-nous simplement via WhatsApp ou e-mail, et nous confirmerons la modification.
Si vous annulez dans les 24 heures précédant l'heure de début du circuit, nous pouvons facturer des frais de 50 % du prix total du circuit pour couvrir les coûts de préparation. Cela ne s'applique pas au report, qui reste possible sans frais si nous avons de la disponibilité.
Si vous ne vous présentez pas au point de rendez-vous à l'heure convenue, aucun remboursement ne sera effectué. Veuillez nous informer si vous êtes en retard — nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.
Dans le cas improbable où nous devrions annuler un circuit en raison de circonstances imprévues (par exemple, météo extrême, fermeture de routes, force majeure), nous vous proposerons :
Nous vous informerons le plus tôt possible et vous aiderons avec des plans alternatifs.
Contactez-nous via l'un des canaux suivants :
Nous nous engageons à offrir une expérience sans tracas. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
